4 loại Email Marketing phổ biến nhất
Email Marketing không chỉ đơn giản là việc gửi email đến các địa chỉ có sẵn trong danh sách. Nó được phân chia thành nhiều loại nhằm thực hiện các mục đích khác nhau. Sau đây Runggia.com sẽ giúp bạn hiểu hơn về 4 loại Email Marketing phổ biến được dùng nhiều nhất hiện nay.
Email sale
Email Sale là một loại Email Marketing phổ biến được sử dụng để bán hàng trực tiếp và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Mục tiêu chính của Email Sale là giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và thuyết phục người nhận mua hàng.
Các doanh nghiệp sử dụng Email Sale với hy vọng tăng doanh thu và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Bằng cách gửi Email chứa thông tin về sản phẩm, ưu đãi đặc biệt, thông tin giá cả, và lời mời mua hàng, doanh nghiệp có thể tạo sự quan tâm và thúc đẩy khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mua hàng.
Email Sale cần được thiết kế và viết sao cho hấp dẫn, thuyết phục và chuyên nghiệp. Điều quan trọng là cung cấp thông tin chi tiết và hấp dẫn về sản phẩm, đưa ra lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi mua hàng, và tạo một lời kêu gọi hành động rõ ràng để khuyến khích người nhận mua sản phẩm.
Thời điểm sử dụng Email Sale có thể hiệu quả trong các trường hợp sau:
- Gia tăng doanh thu: Khi bạn muốn tăng doanh thu và thúc đẩy hoạt động kinh doanh, sử dụng Email Sale là một cách hiệu quả để tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Quảng bá chương trình ưu đãi: Nếu bạn có chương trình ưu đãi đặc biệt, sử dụng Email Sale để thông báo về chương trình này là một cách tốt để thu hút sự quan tâm và tăng số lượng khách hàng tham gia mua hàng.
- Ra mắt sản phẩm mới: Khi bạn ra mắt sản phẩm mới, Email Sale có thể giúp bạn giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết và sinh động đến khách hàng. Bằng cách gửi thông tin về sản phẩm, lợi ích và giá trị mà nó mang lại, bạn có thể tạo sự quan tâm và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm mới của bạn.
- Gửi thông tin cập nhật về sản phẩm, dịch vụ: Sử dụng Email Sale để gửi thông tin cập nhật về sản phẩm, dịch vụ của bạn đến khách hàng hiện tại cũng là một cách để duy trì mối quan hệ và thúc đẩy mua hàng tiếp theo.
Email giao dịch
Email giao dịch là loại email được gửi cho khách hàng sau khi họ đã thực hiện một giao dịch thành công tại doanh nghiệp. Mục đích chính của email giao dịch là xác nhận và cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch đã thực hiện.
Thông thường, nội dung của email giao dịch sẽ bao gồm: Xác nhận đơn đặt hàng, Xác nhận thanh toán, Trạng thái đơn hàng, Biên lai điện tử,…
Ngoài ra, email giao dịch cũng có thể chứa các hướng dẫn hoàn tất giao dịch, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, thông tin về chính sách hoàn trả hoặc hỗ trợ khách hàng.
Email giao dịch được coi là một phần quan trọng trong quá trình mua hàng và tạo niềm tin cho khách hàng, do đó nó cần được thiết kế chuyên nghiệp và gửi ngay sau khi giao dịch được hoàn tất.
Một số lời khuyên dành cho bạn để tạo ra Email giao dịch hiệu quả:
Tiêu đề email: Tiêu đề email là yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo sự tò mò để họ mở email của bạn. Tiêu đề email nên phản ánh một cách rõ ràng nội dung chính và giúp khách hàng hiểu ngay vấn đề chính mà bạn muốn truyền đạt. Với tiêu đề email, đơn giản là tốt nhất. Giới hạn độ dài của tiêu đề trong khoảng 60-70 ký tự để đảm bảo nó được hiển thị đầy đủ trên giao diện xem email.
Cá nhân hóa email: Cá nhân hóa email là một chiến thuật hiệu quả để tăng tỷ lệ click và mở email. Nếu có thể hãy thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng như tên, địa chỉ, sở thích mua hàng trước đây. Điều này giúp bạn hiểu rõ khách hàng hơn và tạo ra nội dung phù hợp.
Chọn thời điểm phù hợp: Thời điểm gửi email giao dịch là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch. Đối với email xác nhận, nên gửi nó ngay sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch. Thời gian phản hồi nhanh sẽ tạo niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng. Sau khi xác nhận giao hàng hoặc hoàn thành dịch vụ, gửi một email phản hồi để xác nhận và kiểm tra sự hài lòng của khách hàng. Thời gian này không nên quá dài để không làm mất liên hệ với khách hàng. Nếu bạn gửi email cho khách hàng ở các múi giờ khác nhau, hãy cân nhắc thời điểm gửi để đảm bảo khách hàng nhận được email khi họ có thể xem và phản hồi dễ dàng. Nghiên cứu về thói quen trực tuyến và múi giờ hoạt động của khách hàng có thể giúp bạn xác định thời điểm tốt nhất.
Tối ưu hóa trên các thiết bị di động: Tối ưu hóa email cho các thiết bị di động là rất quan trọng để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt khi xem email trên điện thoại di động. Thiết kế email dựa trên nguyên tắc responsive sẽ tự động điều chỉnh và thích nghi với kích thước màn hình của thiết bị di động. Điều này đảm bảo email hiển thị một cách chính xác và dễ đọc trên các loại điện thoại và máy tính bảng. Ngoài ra, bạn chỉ nên đưa những thông tin ngắn gọn, sử dụng hình ảnh nhẹ, font chữ dễ đọc,…
Email chào mừng
Email chào mừng (welcome email) là một phần quan trọng trong chiến dịch Email Marketing và đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập sự tin tưởng và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng mới.
Những thành phần quan trọng thường có trong một welcome email:
- Lời chào và cảm ơn: Bắt đầu email bằng lời chào mừng chân thành và cảm ơn khách hàng đã đăng ký hoặc mua hàng.
- Giới thiệu về doanh nghiệp: Cung cấp thông tin ngắn gọn về doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động và giá trị mà doanh nghiệp mang đến.
- Mật khẩu và thông tin đăng nhập: Nếu khách hàng đã tạo tài khoản, cung cấp mật khẩu và hướng dẫn đăng nhập để khách hàng có thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ của bạn.
- Đường link tới website: Cung cấp đường link trực tiếp tới trang chủ hoặc các trang liên quan trên website của doanh nghiệp để khách hàng có thể khám phá thêm về sản phẩm, dịch vụ và thông tin hữu ích khác.
- Thông tin liên hệ: Đưa ra địa chỉ email hoặc thông tin liên hệ khác để khách hàng có thể gửi câu hỏi, đề xuất hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Hướng dẫn cập nhật thông tin: Cung cấp hướng dẫn cho khách hàng về cách cập nhật thông tin cá nhân, địa chỉ email hay các tùy chọn khác để nhận thông tin mới nhất và chương trình khuyến mãi.
- Lời kết: Kết thúc email bằng một lời cảm ơn cuối cùng và sự mong muốn được phục vụ khách hàng tốt nhất.
Hãy đảm bảo rằng email chào mừng được thiết kế đẹp mắt, dễ đọc và thân thiện để tạo ấn tượng tốt đầu tiên và khuyến khích khách hàng tiếp tục tương tác với doanh nghiệp của bạn.
Email bản tin
Email bản tin (email newsletter) là một công cụ quan trọng trong chiến dịch Email Marketing để truyền thông về sản phẩm, dịch vụ và quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp đến khách hàng. Email newsletter thường được gửi đến những khách hàng đã đăng ký hoặc chủ động cung cấp thông tin email của họ cho doanh nghiệp thông qua việc đăng ký trên website, ứng dụng di động hoặc các hình thức khác.
Mục đích chính của email bản tin là cung cấp thông tin hữu ích, giá trị và hấp dẫn đến khách hàng, từ đó tạo sự quan tâm và tương tác tích cực với thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp. Đây là cơ hội để doanh nghiệp giới thiệu các tin tức, thông báo, bài viết chuyên sâu, chương trình khuyến mãi, sự kiện sắp tới, hoặc chia sẻ các thông tin hữu ích khác với khách hàng.
Một số bí quyết quan trọng để viết email newsletter hiệu quả:
- Xác định đối tượng: Hiểu rõ đối tượng mà bạn đang gửi email. Tìm hiểu về khách hàng, sở thích, nhu cầu và mong đợi của họ để có thể tạo nội dung phù hợp và hấp dẫn.
- Tiêu đề hấp dẫn: Sử dụng tiêu đề hấp dẫn để thu hút sự chú ý và khuyến khích người nhận mở email. Hãy sử dụng ngôn ngữ kích thích, tạo sự tò mò và khơi dậy sự quan tâm.
- Tạo nội dung gọn gàng và thân thiện: Sắp xếp nội dung email theo cấu trúc rõ ràng và dễ đọc. Sử dụng đoạn văn ngắn, điểm nổi bật, định dạng văn bản và hình ảnh để làm nổi bật thông tin quan trọng.
- Cung cấp giá trị: Hãy đảm bảo rằng nội dung của email mang lại giá trị cho người nhận. Cung cấp thông tin hữu ích, hướng dẫn, bài viết chuyên sâu, chia sẻ kinh nghiệm hay cung cấp ưu đãi độc quyền. Hãy tập trung vào việc giúp khách hàng giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của họ.
- Gửi thường xuyên nhưng không quá tắc trách: Định kỳ gửi email newsletter để duy trì mối quan hệ với khách hàng, nhưng hãy đảm bảo không gửi quá nhiều email trong một thời gian ngắn. Hãy cân nhắc tần suất gửi email để tránh làm phiền khách hàng.
- Thân thiện và cá nhân hóa: Sử dụng ngôn ngữ thân thiện và gần gũi để tạo sự gắn kết với người nhận. Nếu có thể, cá nhân hóa email bằng cách sử dụng tên người nhận hoặc thông tin cá nhân khác.
