AI mang lại lợi ích gì trong marketing?

Đăng bởi Kỳ Thanh

Trong thời đại 4.0 thời đại công nghệ số, AI (trí tuệ nhân tạo) đã trở thành một trong những công nghệ hỗ trợ đắc lực và sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực. Đối với Marketing cũng không phải là ngoại lệ, AI đã đóng góp rất nhiều trong việc tự động hóa quy trình marketing, đón đầu các xu hướng marketing, giảm thiểu rủi ro, tiết kiệm chi phí, quản lý đồng bộ và khoa học, tăng tỷ lệ khách hàng mua sắm.

Trí tuệ nhân tạo (AI) trong Marketing là gì?

Trí tuệ nhân tạo AI được biết đến là xu thế phát triển của thời đại công nghệ số trên toàn cầu. Trí tuệ nhân tạo cùng với sự phát triển mạnh của công nghệ hiện đang dần từng bước được áp dụng trong các lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe, tài chính, sản xuất,… và đặc biệt là trong lĩnh vực Marketing. Các hoạt động marketing được hiểu là hoạt động tìm hiểu mong muốn của khách hàng và tiếp thị sản phẩm, dịch vụ hay quảng bá thương hiệu một cách tối ưu.

Trước đó, những phương thức Marketing truyền thống phải vận dụng tối đa để có thể đạt được những kết quả như mong muốn. Khi thời đại công nghệ 4.0 bùng nổ, những cách thức truyền thống bắt đầu kết hợp cùng các giải pháp ứng dụng công nghệ đã mở ra rất nhiều cơ hội phát triển khác cho Marketing. Theo đó, AI có thể hỗ trợ cho các Marketer thực hiện việc nghiên cứu hành vi khách hàng, thu thập thông tin khách hàng, trả lời khách hàng,…

Hiện tại, có rất nhiều các tập đoàn lớn, công ty lớn đều đã áp dụng AI vào hoạt động Marketing của doanh nghiệp mình như Google, Facebook, IBM, Amazon, Microsoft hay Baidu, Xiaomi,… Điều đó có thể minh chứng được rằng, việc áp dụng AI vào lĩnh vực tiếp thị đang chính là xu hướng và mang lại hiệu quả rất cao.

Ý nghĩa của AI đối với ngành Marketing

Một quá trình tiếp thị hiệu quả thường trải qua nhiều giai đoạn, nhiều kênh, nhiều phương pháp khác nhau từ truyền thống đến hiện đại. Tuy nhiên ở thời điểm hiện tại, trí tuệ nhân tạo đang mang đến những bước chuyển mình mạnh mẽ cho ngành Marketing và đang được ví nhưng “tương lai” của ngành Marketing.

Đây được xem là cơ hội phát triển, tối ưu các chiến dịch, hoạt động marketing đồng thời cũng là thách thức rất lớn nếu các Marketer không biết cách vận dụng và kết hợp hiệu quả nếu không muốn bị loại khỏi “cuộc chơi” sớm.

Lợi ích của AI trong Marketing

Tự động hóa quy trình Marketing

Một trong những lợi ích rõ ràng nhất chính là AI đã góp phần quan trọng trong việc tự động hóa quy trình. Việc phân tích dữ liệu, sáng tạo nội dung hay quản lý các chiến dịch đã trở nên dễ dàng hơn.

Dự đoán các xu hướng Marketing

Với khả năng phân tích dữ liệu, AI có thể đón đầu các xu hướng marketing của thị trường, giúp cho doanh nghiệp có thể tạo ra các campaign hiệu quả hơn, từ đó có thể đi trước thị trường.

Giảm thiểu sai sót

Với trí tuệ nhân tạo các công việc như phân tích dữ liệu, sáng tạo nội dung, quản lý các campaign quảng cáo… đều được thực hiện real times, giảm thiểu rủi ro trong quá trình triển khai các công việc. Với khả năng automatic quy trình marketing, AI giúp cho các doanh nghiệp có thể quản lý đồng bộ và khoa học hơn trong việc thực hiện các công việc marketing.

Tiết kiệm chi phí

Với sự giúp đỡ của AI, các công việc đều được thực hiện tự động như phân tích dữ liệu, tạo nội dung, quản lý chiến dịch quảng cáo… điều này giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cho phòng marketing.

Với những lợi ích kể trên, trí tuệ nhân tạo AI đang được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực marketing như tự động hóa quy trình marketing, dự đoán được các xu hướng marketing. Từ đó doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn, tăng doanh số bán hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.