Cách xây dựng một chiến dịch email marketing hiệu quả

Tiếp thị qua email là một phương pháp truyền thông hiệu quả và có khả năng tạo ra mức độ chuyển đổi cao cho các doanh nghiệp. Tiềm năng của email marketing là vô hạn nếu các marketer biết tận dụng và kết hợp nó với các hình thức digital marketing khác.

Để xây dựng một hệ thống email marketing thành công, không chỉ đơn thuần việc sử dụng công cụ gửi email hàng loạt, mà còn phụ thuộc vào cách doanh nghiệp xây dựng chiến dịch và quản lý nền tảng dữ liệu.

Hãy cùng Runggia.com khám phá 6 bước quan trọng để xây dựng email marketing chuyên nghiệp mà mọi doanh nghiệp đều cần nắm vững.

• Bài học cạnh tranh đến từ các thương hiệu Burger
• Lợi ích của Email Marketing đối với doanh nghiệp

Bước 1: Xác định ngân sách

Trước khi triển khai một chiến dịch email marketing, việc xác định ngân sách và lập kế hoạch sử dụng kinh phí là rất quan trọng. Khác với việc đầu tư vào quảng cáo trên Facebook, Google, hoặc các hình thức quảng cáo ngoài trời (OOH), ngân sách cho chiến dịch email marketing chủ yếu liên quan đến việc sử dụng các công cụ gửi email từ các nhà cung cấp dịch vụ.

Các công cụ này thường tính phí dựa trên số lượng người đăng ký (subscribe) của doanh nghiệp. Do đó, chi phí sẽ tăng theo tỉ lệ với số lượng người đăng ký của doanh nghiệp. Khi sử dụng các phần mềm này, doanh nghiệp cần cân nhắc ngân sách và đối tượng mục tiêu cho chiến dịch, tránh chọn gói dịch vụ không phù hợp. Ngoài ra, cũng có một số công cụ email khác tính phí dựa trên số lần mở email.

Bước 2: Chuẩn bị địa chỉ email cho việc gửi email

Để triển khai các chiến dịch email marketing, sử dụng một địa chỉ email chính thức là cần thiết để thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp và đảm bảo phản hồi từ khách hàng sẽ được nhận tại cùng một hòm thư. Để đạt được điều này, nên sử dụng một địa chỉ email doanh nghiệp đã được đăng ký sử dụng. Địa chỉ email cần phản ánh tên của doanh nghiệp hoặc thương hiệu và mang tính tin cậy cao.

Ngoài ra, sử dụng các địa chỉ email có thời gian hoạt động đều đặn cũng được hệ thống đánh giá cao về độ tin cậy, giúp giảm nguy cơ bị phân loại là thư rác và tăng khả năng đến tận hộp thư của người nhận.

Bước 3: Xác định nội dung

Nội dung là thông điệp giá trị mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng thông qua chiến dịch email marketing. Định hướng nội dung giúp doanh nghiệp xác định cách tổ chức chiến dịch và nhắm đến nhóm khách hàng nào.

Nội dung truyền tải qua email có thể rất đa dạng, bao gồm việc giới thiệu sản phẩm mới, thông báo về sự kiện, mời tham gia chương trình khuyến mãi, và nhiều hơn nữa. Một nội dung thành công là nội dung mang đến thông tin giá trị cho khách hàng, hấp dẫn và hiệu quả đủ để thu hút sự chú ý của họ, kích thích họ thực hiện các hành động mà doanh nghiệp mong muốn.

Bước 4: Quản lý dữ liệu

Dữ liệu khách hàng là một tài sản quý giá của doanh nghiệp và đó cũng là nền tảng để triển khai các hoạt động marketing. Hiện nay, các doanh nghiệp đều triển khai nhiều hoạt động tiếp thị đa kênh nhằm thu thập dữ liệu chất lượng từ nhiều nguồn khác nhau như Facebook, website, CRM, khảo sát qua các mẫu form, v.v…

Dưới đây là một số cách để doanh nghiệp có thể thu thập và xây dựng danh sách dữ liệu riêng của mình:

• Tạo hứng thú cho khách hàng đăng ký để nhận các nội dung/tài liệu hấp dẫn hoàn toàn miễn phí.
• Thu thập địa chỉ email thông qua các hoạt động đổi quà, trò chơi nhỏ, v.v…
• Đặt các nút kêu gọi hành động (CTA), cửa sổ pop-up đăng ký trên website, bài đăng, quảng cáo, v.v…

Những dữ liệu này cần được lưu trữ trong các phần mềm quản lý thông tin của doanh nghiệp. Hiện nay, có rất nhiều công cụ gửi email cung cấp tính năng tích hợp hệ thống quản lý dữ liệu. Việc đẩy dữ liệu vào hệ thống này sẽ giúp dễ dàng lọc, phân loại và nhóm dữ liệu. Dữ liệu càng chính xác và được phân loại cẩn thận, doanh nghiệp càng có thể triển khai các chiến dịch đến đúng đối tượng, tiết kiệm chi phí và đạt hiệu quả cao.

Bước 5: Trang đích

Trang đích là điểm đến mà doanh nghiệp muốn đưa khách hàng đến trải nghiệm. Trang đích hay được sử dụng nhiều nhất là Website và Landing Page bán hàng. Đây cũng là nơi để doanh nghiệp đo lường được hiệu quả của chiến dịch email marketing, tính tỷ lệ chuyển đổi khi khách hàng mua hàng, đăng ký tham dự,…

Bước 6: Sử dụng công cụ gửi email marketing

Khi đã chuẩn bị đầy đủ, doanh nghiệp cần sử dụng một công cụ gửi email marketing để triển khai toàn bộ hoạt động. Một công cụ gửi email marketing hiệu quả không chỉ đơn giản là gửi hàng loạt email, mà còn cung cấp các tính năng quan trọng như hệ thống cảnh báo chống spam, khả năng xây dựng luồng gửi tự động, tạo mẫu email chuyên nghiệp, và thống kê báo cáo chiến dịch.

Danh sách 10 phần mềm email marketing tốt nhất hiện nay (xếp theo thứ tự ngẫu nhiên):

1. Mailchimp: Là một trong những công cụ email marketing phổ biến nhất và cung cấp nhiều tính năng hữu ích như tạo mẫu email, xây dựng luồng tự động, thống kê báo cáo chi tiết.
2. Constant Contact: Được biết đến với giao diện trực quan và dễ sử dụng, Constant Contact cung cấp các công cụ thiết kế email chuyên nghiệp, tích hợp xã hội và tính năng tạo luồng gửi tự động.
3. GetResponse: Phần mềm này không chỉ hỗ trợ gửi email mà còn có tính năng xây dựng trang đích (Landing Page), quảng cáo trực tuyến và tự động hóa tiếp thị.
4. ConvertKit: Được tối ưu hóa cho các nhà sáng tạo nội dung, ConvertKit cung cấp các tính năng đặc biệt như tạo form đăng ký dễ dàng và quản lý danh sách khách hàng linh hoạt.
5. AWeber: Với hơn 20 năm kinh nghiệm, AWeber là một trong những công cụ email marketing phổ biến với tính năng tạo mẫu email, tạo luồng tự động và theo dõi hiệu quả chiến dịch.
6. ActiveCampaign: Được coi là một công cụ tiếp thị tự động toàn diện, ActiveCampaign cung cấp các tính năng như email marketing, quản lý khách hàng (CRM) và tự động hóa tiếp thị.
7. Sendinblue: Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Sendinblue cung cấp các tính năng như tạo mẫu email, xây dựng luồng tự động, và SMS marketing.
8. Drip: Đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, Drip cung cấp các tính năng như theo dõi hành vi khách hàng, xây dựng luồng tự động và tạo mẫu email tùy chỉnh.
9. MailerLite: Là một phần mềm email marketing đơn giản và giá cả phải chăng, MailerLite cung cấp các tính năng như tạo mẫu email, xây dựng form đăng ký và tự động hóa tiếp thị.
10. HubSpot Customer Relationship Management (CRM): Một giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Nó đã nhận được đánh giá tích cực từ người dùng và được xếp hạng là một trong những phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất trong năm.