Marketing là gì? Sự khác nhau giữa marketing truyền thống và marketing kĩ thuật số
Marketing là gì?
Định nghĩa marketing xuất hiện lần đầu vào năm 1935, được Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ (AMA) định nghĩa:”Marketing là việc thực hiện các hoạt động kinh doanh hướng dòng hàng hóa và dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng” và định nghĩa về marketing đã phát triển qua nhiều năm. Vào năm 2008 AMA xem xét định nghĩa này và định nghĩa của nó cho “nghiên cứu tiếp thị” là “hoạt động, tập hợp các tổ chức và quy trình để tạo, giao tiếp, phân phối và trao đổi các dịch vụ có giá trị cho khách hàng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung”.
Định nghĩa mới hơn làm nổi bật sự nổi bật ngày càng tăng của các bên liên quan khác trong quan niệm mới về marketing (tiếp thị).
Các định nghĩa gần đây về tiếp thị nhấn mạnh hơn vào mối quan hệ với người tiêu dùng, trái ngược với quá trình trao đổi thuần túy. Philip Kotler – Tác giả và nhà giáo dục tiếp thị xuất sắc; đã phát triển định nghĩa tiếp thị của mình.
Năm 1980, ông định nghĩa tiếp thị là “thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua quá trình trao đổi”, và vào năm 2018, ông định nghĩa tiếp thị là “quá trình mà các công ty thu hút khách hàng, xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững và tạo ra giá trị khách hàng để nắm bắt giá trị đổi lại từ khách hàng”. Một định nghĩa liên quan, từ kỹ thuật quy trình bán hàng định nghĩa tiếp thị là “một tập hợp các quy trình được kết nối và phụ thuộc lẫn nhau với các chức năng khác của doanh nghiệp nhằm đạt được sự quan tâm và hài lòng của khách hàng”.
Ngày nay, Marketing được áp dụng cho hầu hết các lĩnh vực kinh doanh cũng như chính trị, văn hóa, xã hội, sức khỏe,…có vai trò quan trọng trong chiến lược xây dựng thương hiệu và tuyên truyền. Và được chia thành 2 loại là marketing truyền thống và marketing kĩ thuật số (Digital Marketing).
Đăng bài Pr báo là gì – Tác động tích cực nâng tầm giá trị doanh nghiệp?
Bốn cấp độ chiến lược trong Digital Marketing
Sự khác nhau giữ Marketing truyền thống và Marketing kĩ thuật số
Marketing truyền thống (Sale):
Thường được áp dụng nhiều trong khâu lưu thông, đây là hoạt động Marketing chỉ làm việc thuần túy với thị trường và các kênh lưu thông. Phương thức này thường không quá trú trọng đến khách hàng mà chỉ tập trung vào việc tiêu thụ một cách nhanh chóng các sản phẩm và dịch vụ.
Hình thức này bao gồm các hoạt động: quảng cáo bằng tờ rơi, tài trợ cho các chương trình, sự kiện, tiếp thị thông qua điện thoại, tổ chức Event, quảng cáo truyền hình,…
Marketing hiện đại (Digital Marketing):
Marketing hiện đại lại quan tâm đến khách hàng nhiều hơn. Hành vi và nhu cầu của khách hàng chính là vấn đề then chốt để chiến dịch Marketing thành công và đem đến sự tối đa hóa về lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Marketing hiện đại bao gồm các hoạt động dựa trên nền tảng internet như: website, Social Media, Search Engine Marketing, Video Marketing,…
Marketing làm gì?
Theo tôi, người viết bài viết này nhận thấy rằng “marketing là một chiến lược dự trên những khái niệm tồn tại theo khoảng thời gian nhất định và sự vận hành luôn luôn thay đổi. Và tùy vào mục đính, chiến lược; Ở đó mỗi cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức thực hiện tùy vào năng lực của mình”. Có thể gồm 6 bước cơ bản trong chiếc lược marketing như sau:
-
Nghiên cứu thị trường
-
Phân khúc thị trường
-
Định vị thương hiệu
-
Lên kế hoạch tiếp thị và đưa ra các chương trình ưu đãi
-
Hoạch định ngân sách Marketing
-
Đo lường hiệu quả
Tìm hiểu vai trò của Marketing trong kinh doanh
1. Marketing cung cấp thông tin cho khách hàng
2. Cân bằng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhỏ với doanh nghiệp lớn
3. Marketing giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng
4. Marketing giúp tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi
5. Marketing giúp bán hàng
6. Marketing giúp doanh nghiệp phát triển
Các loại hình Marketing phổ biến hiện nay
Như đã đề cập ở trên, marketing có 2 loại chính là marketing truyền thống (sale) và marketing kĩ thuật số, và ở bài viết này chúng tôi chia sẽ chi tiết hơn về loại hình marketing này;
Marketing kĩ thuật số trong tiếng Anh là Digital Marketing.
Marketing kĩ thuật số là việc sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng. Được định nghĩa cơ bản như sau:
Marketing kỹ thuật số là việc sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng. Một số chuyên gia tiếp thị coi tiếp thị kỹ thuật số là một nỗ lực hoàn toàn mới đòi hỏi một cách tiếp cận khách hàng mới và cách hiểu mới về cách khách hàng cư xử so với tiếp thị truyền thống.
Sự phát triển của tiếp thị kỹ thuật số từ những năm 1990 và 2000 đã thay đổi cách các thương hiệu và doanh nghiệp sử dụng công nghệ để tiếp thị. Khi các nền tảng kỹ thuật số ngày càng được tích hợp vào các kế hoạch tiếp thị và cuộc sống hàng ngày, và khi mọi người sử dụng các thiết bị kỹ thuật số thay vì ghé thăm các cửa hàng vật lý, các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số đang trở nên phổ biến và hiệu quả hơn.
Các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) bao gồm 2 thành phần là Online Digital Marketing (SEO và SEM) và Offline Digital Marketing.
Marketing kĩ thuật số nhắm đến một phân khúc cơ sở khách hàng cụ thể và có tính tương tác. Marketing thuật số ngày càng xuất hiện nhiều, bao gồm quảng cáo kết quả tìm kiếm, quảng cáo qua email và tweet – bất cứ phương thức nào kết hợp marketing với phản hồi của khách hàng hoặc tương tác hai chiều giữa công ty và khách hàng.
Marketing kĩ thuật số khác với Internet marketing. Internet marketing chỉ là là việc thực hiện quảng cáo trên Internet, trong khi marketing kĩ thuật số có thể diễn ra qua điện thoại, sân ga tàu điện ngầm, trong trò chơi video hoặc trong ứng dụng điện thoại.
Các kênh marketing kĩ thuật số
Marketing qua trang web: Trang web là trung tâm của tất cả các hoạt động marketing kĩ thuật số. Bản thân nó là một kênh rất mạnh, nhưng đồng thời cũng là phương tiện cần thiết để thực hiện một loạt các chiến dịch marketing trực tuyến.
Quảng cáo trả tiền mỗi lượt nhấp (PPC): Quảng cáo PPC cho phép tiếp cận người dùng Internet trên một số nền tảng kĩ thuật số thông qua quảng cáo trả tiền. Các chiến dịch PPC có thể được thiết lập trên Google, Bing, Linkendin, Twitter, Pinterest hoặc Facebook và hiển thị quảng cáo cho những người tìm kiếm các cụm từ liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Marketing nội dung: Mục tiêu là tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua việc sử dụng nội dung thường được xuất bản trên một trang web và sau đó được quảng bá trên các phương tiện truyền thông xã hội, email, SEO hoặc thậm chí là các chiến dịch PPC. Các công cụ tiếp thị nội dung bao gồm blog, sách điện tử, khóa học trực tuyến, podcast và webinars.
Email Marketing: Vẫn là một trong những kênh marketing thuật số hiệu quả và lợi ích của email marketing đã được khẳng định qua nhiều năm. Nhiều nhà marketing kĩ thuật số sử dụng tất cả các kênh marketing kĩ thuật số khác để thêm khách hàng tiềm năng vào danh sách email của họ, sau đó thông qua email marketing, tạo ra các kênh thu hút khách hàng và biến họ thành những khách hàng chính thức.
Marketing truyền thông xã hội: Mục tiêu chính là thiết lập nhận thức về thương hiệu và thiết lập niềm tin xã hội, nhưng nó có thể được sử dụng để công ty có được khách hàng tiềm năng hoặc thậm chí là trở thành kênh bán hàng trực tiếp.
Marketing liên kết: Với marketing liên kết, doanh nghiệp quảng bá cho những sản phẩm của người khác và nhận được hoa hồng mỗi khi bán được hàng hàng hoặc giới thiệu khách hàng tiềm năng. Nhiều công ty nổi tiếng như Amazon có các chương trình liên kết trả hàng triệu USD mỗi tháng cho các trang web bán sản phẩm của họ.
Marketing bằng video: YouTube đã trở thành công cụ tìm kiếm phổ biến thứ hai và rất nhiều người dùng đang chuyển sang YouTube trước khi họ đưa ra quyết định mua, để tìm hiểu điều gì đó. Có một số nền tảng như Video Facebook, Instagram, Vimeo để chạy chiến dịch marketing bằng video.
Tin nhắn SMS: Các đảng chính trị và ứng cử viên sử dụng tin nhắn SMS để gửi thông tin tích cực về ứng cử viên và tin nhắn tiêu cực về đối thủ của họ.
Nguồn: Tổng hợp
