Người Việt ưa chuộng mua sắm trực tuyến, “săn” ưu đãi giảm giá

Đăng bởi Cẩm Tú

Meta cho biết, 65% người tiêu dùng ở Việt Nam tham gia mua sắm trong các sự kiện Siêu Sales do giá cả và khuyến mãi hấp dẫn.

Theo khảo sát của Meta, có 71% người mua sắm trong các ngày Siêu Sales (Mega Sales Days) lựa chọn mua sắm sớm để có cơ hội nhận được những giảm giá đáng kể. Hơn nữa, 76% người tiêu dùng sẵn sàng thay đổi thương hiệu hoặc thử nghiệm những thương hiệu mới để tận dụng những giá trị tốt nhất.

Các ngày Siêu Sales đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong ngữ cảnh của tình hình kinh tế không ổn định, khi người tiêu dùng đặt mục tiêu tiết kiệm tiêu thụ một cách tối đa. Theo nghiên cứu của Meta, có 65% người mua sắm tại Việt Nam tham gia vào các dịp Siêu Sales, và điều này đặc biệt do ưu đãi về giá cả và khuyến mãi.

Cùng theo khảo sát mới này, trong dịp Tết 2023 vừa qua, 58% người mua sắm để chào đón Tết đã gia tăng mức chi tiêu (+12 điểm phần trăm so với dữ liệu trước). Mặc dù vậy, dưới tác động của biến động kinh tế, 3/4 người mua sắm dịp Tết đã thể hiện sự thận trọng trong việc tiêu dùng và đồng tình rằng việc lập kế hoạch tài chính cho mùa Tết trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Khác với năm trước, người mua sắm trong dịp Tết đã sử dụng chiến lược tập trung và khai thác các sự kiện giảm giá để tối ưu hóa khả năng chi tiêu.

Đối với mỗi 10 người mua sắm Tết, có 7 người chấp nhận rằng thời kỳ Tết là cơ hội để khám phá những danh mục sản phẩm độc đáo, khác biệt so với các mùa khác trong năm.

Trung bình, mức chi tiêu cho dịp Tết năm 2023 đã tăng thêm hơn 700.000 VND (tương đương 30 USD) so với Tết 2022. 58% người mua sắm Tết đã chi tiêu nhiều hơn so với năm trước, và tăng cường mua sắm đặc biệt rõ rệt ở nhóm Gen Z/Millennials.

Liên quan đến các phương thức mua sắm đa dạng, người tiêu dùng không chỉ sử dụng kênh trực tuyến mà còn xuất hiện xu hướng sử dụng các kênh kỹ thuật số để gửi và nhận tiền quà tặng. Trong vòng 3 năm, việc sử dụng các kênh kỹ thuật số để chuyển tiền hoặc thực hiện giao dịch tài chính đã trở nên ngày càng phổ biến (từ 44% lên 65%).

Theo ông Khôi Lê, Giám đốc Quốc gia thị trường Việt Nam tại Meta: “Dù tình hình kinh tế vẫn chưa ổn định, nhưng thị trường tại Việt Nam hứa hẹn sẽ rất sôi động trong các ngày Siêu Sales và mùa Tết tới, khi có 58% người mua sắm Tết 2023 đã tăng ngân sách chi tiêu so với năm 2022”.

Ông Khôi Lê mong muốn các doanh nghiệp có thể nắm bắt những xu hướng và thay đổi không ngừng của người tiêu dùng để chuẩn bị cho các chiến dịch quan trọng trong năm.

Để tối ưu việc tiếp cận đối tượng mua sắm, Meta đề xuất rằng doanh nghiệp nên khởi đầu từ sớm: Xây dựng các chương trình khuyến mãi hoặc ra mắt sản phẩm mới sớm hơn để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Đồng thời, việc hợp tác chặt chẽ với các nhà sáng tạo và sử dụng các kênh tiếp thị cùng thương hiệu để tiếp cận rộng rãi cũng là một cách để tăng cường quảng bá.

Tích cực cá nhân hóa trên quy mô rộng: Dựa trên nghiên cứu của Meta, mỗi 2 người mua sắm vào cuối năm, 1 người sử dụng các công cụ kinh doanh hội thoại của Meta, với nhiều lý do như truy vấn thông tin/cập nhật, theo dõi đơn hàng, quản lý hoàn trả/hòan tiền, thực hiện thanh toán trong ứng dụng và sử dụng tự động hóa trò chuyện/chatbot để truy cập Câu hỏi thường gặp.

Bên cạnh việc duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, doanh nghiệp có thể mở rộng tầm ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu mới thông qua việc tìm kiếm khách hàng mới. Bằng cách sử dụng tự động hóa, học máy và kinh doanh hội thoại, doanh nghiệp có khả năng xác định đúng đối tượng và thời điểm phù hợp nhất để cung cấp ưu đãi với mức giá tốt nhất.