Google Ads là một nền tảng quảng cáo của Google được đánh giá là một trong những công cụ digital marketing hiệu quả và nhanh chóng nhất để doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng mua hàng.
Thường thì, các chủ doanh nghiệp muốn tiết kiệm thời gian sẽ tự mình chạy quảng cáo Google Adwords hoặc thuê các chuyên gia hoặc công ty quảng cáo chạy quảng cáo. Tuy nhiên, do Google luôn cập nhật và thay đổi các tiêu chuẩn và quy tắc, nếu bạn không chuyên sâu về lĩnh vực này, bạn có thể dễ dàng mắc phải các lỗi.
Vậy, có những sai lầm gì bạn cần lưu ý khi thực hiện chiến dịch Google Ads? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ liệt kê 7 sai lầm thường gặp khi tự chạy quảng cáo Google Adwords mà ít người ngờ tới từ đó tối ưu hóa tốt hơn chiến dịch quảng cáo của bạn.
Hiện nay, có ba loại từ khóa mà bất kỳ người quảng cáo nào trên Google Ads cũng cần phải nắm vững và hiểu cách sử dụng. Mỗi loại từ khóa này có cách hoạt động riêng biệt và việc sử dụng không đúng loại từ khóa có thể dẫn đến những sai lầm đáng tiếc. Hãy cùng tìm hiểu về ba loại từ khóa này và cách sử dụng chúng:
Broad Match (Từ khóa rộng): Từ khóa rộng cho phép quảng cáo của bạn xuất hiện khi người dùng tìm kiếm một cụm từ liên quan mà không cần phải chính xác giống với từ khóa mục tiêu của bạn.
Ví dụ: Nếu từ khóa của bạn là “bàn phím cơ tốt nhất,” khi người dùng tìm kiếm các cụm từ như “bàn phím cơ chơi game hàng đầu,” “bàn phím cơ tốt nhất cho game thủ,” “các loại bàn phím cơ tốt nhất”… thì quảng cáo của bạn có thể xuất hiện.
Từ khóa rộng cho phép quảng cáo hiển thị trong quá trình khách hàng vẫn đang tìm hiểu và chưa thực sự quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Để sử dụng từ khóa rộng, bạn chỉ cần thêm từ khóa vào tài khoản Google Ads của bạn mà không cần sử dụng dấu ngoặc kép hoặc dấu ngoặc đơn.
Ví dụ: “bàn phím cơ tốt nhất.”
Từ khóa rộng có thể giúp bạn tiếp cận một lượng lớn người dùng, nhưng cũng có thể làm tăng chi phí quảng cáo và không chắc chắn sẽ đạt được mục tiêu chuyển đổi.
Phrase Match Keyword (Từ khóa cụm): Khi bạn sử dụng từ khóa cụm làm từ khóa mục tiêu, quảng cáo của bạn sẽ chỉ hiển thị khi người dùng nhập đúng chuỗi từ khóa mục tiêu đó và theo thứ tự chính xác.
Ví dụ: Nếu từ khóa cụm của bạn là “bàn phím cơ tốt nhất,” quảng cáo của bạn chỉ xuất hiện khi người dùng gõ đúng chuỗi “bàn phím cơ tốt nhất” vào thanh tìm kiếm.
Tuy nhiên, quảng cáo cũng có thể xuất hiện khi người dùng nhập các từ khóa có liên quan, nhưng điều kiện là chuỗi từ khóa mục tiêu phải nằm trong chuỗi từ khóa đó và theo đúng thứ tự.
Ví dụ: Quảng cáo của bạn có thể xuất hiện khi người dùng nhập “nơi mua bàn phím cơ tốt nhất” hoặc “mua bàn phím cơ tốt nhất ở đâu,” nhưng sẽ không xuất hiện khi nhập “tốt nhất nên mua bàn phím cơ ở đâu,” vì từ khóa mục tiêu của bạn là “bàn phím cơ tốt nhất.”
Exact Match Keyword (Từ khóa chính xác): Với loại từ khóa chính xác, quảng cáo chỉ xuất hiện khi người dùng nhập đúng và hoàn toàn chính xác từ khóa mục tiêu của bạn. Điều này có nghĩa là quảng cáo sẽ chỉ hiển thị khi người dùng nhập đúng chuỗi từ khóa mục tiêu mà không có bất kỳ thay đổi nào.
Ví dụ: Nếu bạn đặt từ khóa chính xác là “[bàn phím cơ tốt nhất],” quảng cáo chỉ xuất hiện khi người dùng nhập chính xác chuỗi “bàn phím cơ tốt nhất” vào thanh tìm kiếm.
Theo các nghiên cứu, từ khóa chính xác thường có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn so với hai loại từ khóa khác, nhưng có lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng thấp hơn so với từ khóa rộng.
Để đạt được hiệu suất tốt nhất, bạn có thể sử dụng tất cả ba loại từ khóa này cùng một lúc bằng cách áp dụng phương pháp Cascading Bids (Giá thầu xếp tầng). Phương pháp này đặt giá cao nhất cho từ khóa chính xác, giá trung bình cho từ khóa cụm và giá thấp nhất cho từ khóa rộng.
Một trong những lỗi lớn nhất khi thực hiện Google Ads là việc bỏ qua việc sử dụng từ khóa phủ định. Mỗi ngày, Google xử lý khoảng 6 triệu từ khóa và khoảng 15% trong số đó là từ khóa mới.
Khi bạn sử dụng từ khóa phủ định, bạn có thể loại bỏ các từ khóa không liên quan hoặc không phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Từ khóa phủ định cũng giúp giảm chi phí và tăng tỷ lệ hoàn vốn (ROI).
Ví dụ, nếu từ khóa mục tiêu của bạn là “khóa học marketing,” bạn có thể thêm từ khóa phủ định là “miễn phí” vào danh sách. Điều này đồng nghĩa với việc quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện khi người dùng nhập “khóa học marketing miễn phí.”
Nhiều chuyên gia trong lĩnh vực Google Ads đã mắc phải sai lầm khi bỏ qua tầm quan trọng của việc thêm từ khóa phủ định vào danh sách, sau đó tự hỏi tại sao chiến dịch quảng cáo không đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao.
Theo thống kê, việc sử dụng các từ khóa phủ định có thể giúp bạn tăng điểm chất lượng trong Google Ads.
Khi bạn bước vào giai đoạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trong chiến lược tiếp thị của mình, không nên bỏ qua bước quan trọng của việc xác định vị trí đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn và doanh nghiệp của bạn muốn tiếp cận.
Lựa chọn một cách cụ thể vị trí địa lý của khách hàng giúp cải thiện hiển thị quảng cáo trên Google Ads và tăng cơ hội chuyển đổi hơn. Ngoài ra, việc này cũng giúp bạn giảm chi phí quảng cáo cho các khu vực không quan trọng trong chiến dịch của bạn.
Landing Page (hoặc trang đích) là trang mà khách hàng thấy khi họ bấm vào quảng cáo của bạn. Thông thường, người ta thường khuyên nên sử dụng trang chủ của website làm Landing Page. Tuy nhiên, điều này có thể là đúng hoặc sai tùy thuộc vào tình huống. Vì vậy, tốt nhất là bạn nên chọn một Landing Page có liên quan chặt chẽ đến nội dung của quảng cáo.
Một sai lầm khác mà nhiều người thường mắc phải là quên thêm thông tin liên hệ vào Landing Page. Thông tin này rất quan trọng để tăng khả năng chuyển đổi khách hàng thành lợi nhuận.
Nếu bạn chỉ tạo duy nhất một phiên bản quảng cáo, thì việc cạnh tranh với các quảng cáo từ các doanh nghiệp khác trên Google Ads sẽ rất khó khăn.
Tất nhiên, bạn có thể tạo một phiên bản quảng cáo bao gồm toàn bộ các từ khóa bạn muốn nhắm đến. Tuy nhiên, đây không phải là một lựa chọn tối ưu.
Một cách tốt hơn là thử nghiệm bằng cách tạo nhiều biến thể quảng cáo khác nhau.
Ví dụ: Nếu từ khóa của bạn là “bàn phím cơ,” bạn có thể tạo 3 phiên bản quảng cáo như sau:
Thử nghiệm này có thể kéo dài trong khoảng 1 tháng, sau đó bạn có thể xem kết quả để biết phiên bản quảng cáo nào hoạt động tốt nhất. Dựa trên đó, bạn có thể điều chỉnh phiên bản quảng cáo tốt nhất để đạt được hiệu suất tốt hơn.
Trên thực tế, việc có nên sử dụng tên thương hiệu trong danh sách từ khóa Google Ads vẫn đang gây tranh cãi.
Một số người tự đặt câu hỏi liệu có nên đấu giá trên từ khóa chính là tên thương hiệu của mình trên Google Ads hay không?
Theo nhiều quan điểm, nếu người dùng đã nhập trực tiếp tên thương hiệu của bạn vào thanh tìm kiếm, điều này có nghĩa là khả năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự rất cao.
Tuy nhiên, theo quan điểm của tôi, vẫn nên dành một phần ngân sách quảng cáo cho tên thương hiệu của bạn.
Một điều chắc chắn là bạn không muốn thấy tên thương hiệu của mình bị đối thủ cạnh tranh chiếm lấy, phải không?
Sau một thời gian, khi thương hiệu của bạn đã được công nhận, bạn có thể giảm bớt ngân sách cho mảng quảng cáo này và đầu tư vào SEO để tiết kiệm chi phí đáng kể.
Một ưu điểm cuối cùng là việc chạy quảng cáo Google Ads với tên thương hiệu của bạn có thể giúp bạn kiểm soát và ngăn ngừa các thông tin tiêu cực và cung cấp thông điệp tích cực hơn trên kết quả tìm kiếm.
Nếu bạn quản lý một doanh nghiệp, bất kể nó có hoạt động offline hay online, việc theo dõi hành trình chuyển đổi và tỷ suất lợi nhuận là rất quan trọng. Mục tiêu chính ở đây là giúp doanh nghiệp của bạn cải thiện doanh thu trong thời gian dài, thay vì chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn.
Tương tự, với các chiến dịch quảng cáo PPC (Pay Per Click), việc quản lý chuyển đổi là quan trọng. Bạn có thể thiết lập theo dõi chuyển đổi thông qua tùy chọn “Công cụ và Phân Tích” (Tools and Analysis).
Điều này giúp bạn kiểm soát chi phí và hiểu rõ mục tiêu lợi nhuận và tỷ lệ chuyển đổi mà bạn đang đặt ra.
Dưới đây là một công thức đơn giản giúp bạn tính tỷ suất lợi nhuận cho chiến lược Google Ads của mình:
Tuy nhiên, công thức này không áp dụng cho tất cả các ngành. Bạn cần hiểu rõ ngành kinh doanh của mình và thực hiện kiểm tra và điều chỉnh để đạt được kết quả tốt nhất cho chiến dịch quảng cáo của bạn.